Не запускается Бизнес пак 7

<Саша>, пришлите на почту 3@375.ru код поддержки (получить можно по инструкции по ссылке https://pvision.ru/bp/diagnostics) и опишите кратко свою проблему.

<павел>, в Бизнес пак вы можете перенести справочник товаров и справочник фирм. Для переноса выгрузите справочники из Радософта в excel, далее скопируйте строки в excel и вставьте их в справочник Бизнес пака (справочник товаров или справочник фирм).

Бизнес пак слетел на компе (такое было и раньше). Устанавливали заново и начинали работать. Все данные были сохранены. Сегодня слетел вновь. При установке программы заново пишет Невозможно выполнить файл C:/bp7/bp.exe CreateProcess, код 2 Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом

<Марина>, пришлите на почту 3@375.ru код поддержки (получить можно по инструкции по ссылке https://pvision.ru/bp/diagnostics) и снимок экрана с ошибкой.

Добрый день! Не запускается бизнес Пак 7 и обновляться не хочет. Просто висит.

<Елена>, пришлите краткое описание проблемы, снимок экрана ошибкой и код поддержки на почту техподдержки all@pvision.ru.

Как получить код поддержки: https://pvision.ru/bp/diagnostics

Добрый день! Не запускается бизнес Пак 7 и обновляться не хочет.При запуске выходит следующее сообщение:operating system directive GreateFile failed Файл или папка повреждены.Чтение невозможно.Unsuccessful execution caused by a system error that precludes successful execution of subsequent statements GDS Code:335544373 - SQL Code-902-Error Code 53

<Вячеслав>, пришлите краткое описание проблемы, снимок экрана ошибкой и код поддержки на почту техподдержки all@pvision.ru.

Как получить код поддержки: https://pvision.ru/bp/diagnostics

Здравствуйте, после обновления бизнес пак не могу открыть ярлык. Пишет объект "bp.exe", на который ссылается этот ярлык, изменен или перемещен, и ярлык больше не работает. Во время обновления выходила какая то ошибка, по поводу установки файла, я нажала пропустить.

<Надежда >, вам нужно заново установить Бизнес пак в ту же папку, в которой он уже установлен.

Здравствуйте, БП7 последняя версия, после удаления дубля контрагента, подтвердил и удаление документа с этим контрагентом, в итоге бизнес пак игнорировал все попытки сделать что либо и не выходил с программы. Удаление settings не помогло, переименование BD.FDB не помогло, Бизнес пак не запустился, помогите.
Ошибки такие
2026.06.04 12.05.07 794491 TpvExtFirmClipboard.ClipThread_Terminate: Synapse TCP/IP Socket error 10060: Connection timed out
2026.06.04 14.47.28 794491 Exception EUIBError: violation of FOREIGN KEY constraint "FK_GOODS_DOC" on table "tGoods" Foreign key reference target does not exist Problematic key value is ("fDoc" = '02n4OaO15Su4') violation of FOREIGN KEY constraint "" GDS Code: 335544466 - SQL Code: -530 - Error Code: 146
2026.06.04 14.47.34 794491 Exception Exception: row not found
2026.06.04 14.47.44 794491 Exception Exception: TpvDocumentView.Cancel: lazy check fail
2026.06.04 14.47.48 794491 Exception Exception: TpvDocumentView.Post: lazy check fail
2026.06.04 14.48.09 794491 Exception EUIBException: exception 1 ERR Record copy error At procedure 'pDocShallowCopy' line: 1701, col: 5 exception GDS Code: 335544517 - SQL Code: -836 - Error Code: 197
2026.06.04 14.48.16 794491 Exception Exception: TpvDocumentView.Cancel: lazy check fail
2026.06.04 14.48.20 794491 Exception Exception: TpvDocumentView.Post: lazy check fail
2026.06.04 14.48.27 794491 TpvDocumentView.Cancel: lazy check fail
2026.06.04 14.48.27 794491 Exception Exception: TpvDocumentView.Cancel: lazy check fail
2026.06.04 14.48.39 794491 Operation aborted
2026.06.04 14.48.42 794491 TpvDocumentView.Cancel: lazy check fail

<Oleg>, Напишите на почту тех.поддержки: all@pvision.ru, к письму приложите диагностику(Инструкция: https://pvision.ru/bp/diagnostics)