ИНН в реквизитах (автозаполнение)

Здравствуйте, Пишу в техподдержку, пока не отвечают...
обновила бизпак и при внесении реквизитов возникала ошибка " не удалось связаться с сервисом ИНН по интернету"
ка решить проблему? Не могу создать ни одного нового документа!

autokurier, сервис недоступен по техническим причинам. Заполняйте пока данные вручную.

Добрый день. Не заполняет данные банка по БИК, говорит нет такого БИКа в справочнике.

<Андрей>, сервис недоступен по техническим причинам. Заполняйте пока данные вручную. Сегодня постараемся возобновить работу.

У Сбербанка на одном ИНН (7707083893) несколько КПП.
Если при заполнении реквизитов организации ввести ИНН сбербанка и выполнить автозаполнение реквизитов, то программа ставит КПП 773601001. У нашего отделения Сбербанка КПП 616143001. Сохраняю данные со своим КПП 616143001. Передаю документы (счет-фактура, акт, счет) через ЭДО в Диадок. В Диадоке ввыбирается Сбербанк с КПП 773601001 (нет правильный). Подскажите, как решить проблему.

<Сергей>, пришлите на почту all@pvision.ru снимок экрана реквизитов из БП и и результат который получился в Диадок. Мы изучим информацию и сообщим из-за чего так происходит.

Здравствуйте, обновила бизнес пак до версии 7.24(4779)и при внесении реквизитов возникала ошибка " не удалось связаться с сервисом ИНН по интернету" ка решить проблему? Не могу создать ни одного нового документа!
Звонила в службу поддержки, посоветовали создать правило для антивирусной программы. Результат тот же.
--
С уважением,
Дзюбинская Наталья
+79281605751

<Наталья>, обратитесь в службу поддержки all@pvision.ru